Тема
Подписка и тарифы
Раздел «Подписка» в боковом меню. Здесь вы выбираете тариф, оплачиваете его картой, продлеваете и смотрите историю платежей. Оплата идёт через ЮKassa.
Зачем это нужно
Основные разделы SellerAgent (ABC-отчёт, Прогноз поставок, Товары, Финансы → ОПиУ) можно смотреть и на бесплатном тарифе — но с ограничениями: часть действий внутри разделов (экспорт в Excel, импорт себестоимости, теги, сравнение год-к-году и другие) и лимиты (число магазинов, глубина истории, число товаров в отчёте) открываются на платных тарифах. Подписка снимает эти ограничения. На странице «Подписка» видно, какой тариф активен, что в него входит и до какой даты он оплачен.
Что входит в тарифы
Бесплатный тариф даёт заглянуть в основные отчёты; платные — полноценную работу без ограничений.
| Возможность | Бесплатный | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| ABC-отчёт, Прогноз поставок, Товары, ОПиУ (просмотр) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Магазинов на каждый маркетплейс (Ozon / WB / YM) | 1 | 2 | 3 |
| Глубина истории в отчётах | 90 дней | без ограничения | без ограничения |
| Товаров в ABC-отчёте | до 500 | все | все |
| Экспорт в Excel | ❌ | ✅ | ✅ |
| Импорт себестоимости, история себестоимости | ❌ | ✅ | ✅ |
| Теги товаров | ❌ | ✅ | ✅ |
| Сравнение год-к-году | ❌ | ✅ | ✅ |
| Сравнение периодов и правка ставок в Финансах | ❌ | ✅ | ✅ |
| Юнит-экономика | ❌ | ✅ | ✅ |
| Финансы: Журнал, Статьи, Счета, ОС, Контрагенты | ❌ | ✅ | ✅ |
| Приглашение сотрудников | ❌ | до 2 | без ограничения |
Точный состав тарифов настраивается администратором и может отличаться — актуальные цены и наполнение всегда показаны в карточках тарифов на этой странице.
На бесплатном тарифе рядом с платными действиями стоит иконка замка и подпись «Доступно на платном тарифе» — клик ведёт на страницу «Подписка». Настройки финансов на бесплатном тарифе видны «только для чтения» (ставки показаны, но не редактируются).
Глубина истории: загрузка и просмотр
Глубина истории в тарифах — это две разные вещи:
- Загрузка данных. При подключении магазина на бесплатном тарифе SellerAgent автоматически загружает заказы и финансы за последние ~4 месяца (120 дней); на платных — всю историю, которую отдаёт маркетплейс (до 4 лет).
- Просмотр в отчётах. На бесплатном тарифе отчёты показывают последние 90 дней; на платных — всю загруженную историю без ограничения.
При переходе с бесплатного тарифа на платный история догружается автоматически — ничего запускать не нужно: ограничение просмотра снимается сразу, а более глубокие периоды появляются в отчётах по мере загрузки. Подробнее про то, как и когда данные обновляются, — в Синхронизации данных.
Кто видит этот раздел
- Пункт «Подписка» в меню виден только владельцу пространства. Сотрудник оплату не видит и не оформляет.
- Если оплата тарифов на сервисе временно отключена, пункт «Подписка» скрыт у всех, а все разделы открыты без ограничений.
Как устроена страница
Сверху вниз:
- Текущий тариф — название плана, статус, дата «действует до», автопродление и привязанная карта.
- Срок покупки — переключатель 1 / 6 / 12 месяцев. Чем длиннее срок, тем больше скидка (она подписана прямо на кнопке, например «−20%»).
- Карточки тарифов — все доступные тарифы с ценой и списком того, что входит. Ваш текущий тариф помечен «Ваш тариф».
- Способы оплаты — сохранённые карты.
- История платежей — все оплаты со статусами.
Что значат статусы подписки
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Активна | Тариф оплачен и действует. |
| Ожидает оплаты | Платёж создан, но ещё не подтверждён. |
| Просрочена | Срок закончился, автосписание не прошло. Доступ к платным разделам может закрыться. |
| Отменена | Подписка отменена, автопродления не будет. |
Как выбрать срок и цену
- Выберите срок покупки (1 / 6 / 12 месяцев). На кнопке длинного срока показана скидка.
- В карточке тарифа обновится цена: крупно — цена за месяц, ниже — итог за весь срок. Старая цена (без скидки) показана зачёркнутой.
Пример: тариф стоит 1 000 ₽ / мес. При сроке 12 месяцев со скидкой −20 % в карточке будет 800 ₽ / мес и 9 600 ₽ за 12 мес.
Скидка за срок действует только на эту (первую) оплату. Продление дальше идёт помесячно по обычной цене.
Как оплатить
- Нажмите «Оформить» (если сейчас бесплатный тариф) или «Сменить тариф» (если уже есть платный).
- Откроется форма оплаты ЮKassa — введите данные карты.
- После оплаты статус подтверждается не мгновенно: несколько секунд идёт проверка. Дождитесь сообщения «Подписка оформлена» — не закрывайте окно раньше времени.
Карта, которой вы оплатили, сохранится в «Способах оплаты» — по ней проходит автопродление.
Смена тарифа в середине периода
Если у вас уже есть платный тариф и вы выбираете другой, откроется диалог смены:
- Переход на более дорогой тариф (апгрейд) — можно сейчас или со следующего периода.
- Сейчас — доплачиваете только разницу за оставшиеся дни текущего периода (сумма показана на кнопке). Тариф меняется сразу, дата окончания периода не сдвигается. Со следующего периода списывается уже полная цена нового тарифа.
- Со следующего периода — новый тариф включится, когда закончится оплаченный сейчас.
- Переход на более дешёвый тариф (даунгрейд) — только со следующего периода: текущий тариф доработает до конца оплаченного срока, затем включится новый. Деньги сейчас не списываются и не возвращаются.
Запланированная смена показывается плашкой в «Текущем тарифе» с кнопкой «Отменить смену».
Если закрыли окно оплаты, не заплатив
Платёж останется в истории со статусом «В обработке». У такого платежа есть две кнопки:
- «Продолжить оплату» — снова откроет форму ЮKassa, можно доплатить (пока ссылка не устарела).
- «Отменить» — отменяет незавершённый платёж (система сначала перепроверит в ЮKassa: если деньги всё же прошли — подписка оформится, а не отменится).
Если ничего не нажать — такой платёж система сама отменит примерно через час.
Автопродление
- В блоке «Текущий тариф» — переключатель «Включить / Выключить автопродление».
- Если включено — по окончании оплаченного периода сумма спишется с сохранённой карты автоматически.
- Если выключить — по окончании срока подписка не продлится, и доступ к платным разделам закроется.
Способы оплаты
Список сохранённых карт. У активной карты есть кнопка «Отключить» — после неё автопродление по этой карте не пройдёт (нужно будет оплатить заново и сохранить карту снова).
История платежей
- История платежей — дата, описание, сумма, статус (Оплачен / Отменён / В обработке / Не найден в ЮKassa).
Статус «Не найден в ЮKassa» означает, что платёж потерял связь с платёжной системой и сервис перестал проверять его судьбу автоматически. Такое случается редко (например, после смены настроек оплаты на стороне сервиса). Напишите в поддержку — платёж разберут вручную.
Возвраты
Возврат средств из интерфейса не оформляется. Если нужен возврат — обратитесь в поддержку: возврат проведут вручную в кабинете ЮKassa, а подписку отдельно переведут на бесплатный тариф.
Почему заблокирован раздел или действие (замок)
Иконка замка и подпись «Доступно на платном тарифе» встречаются в двух местах:
- на пункте меню — раздел целиком не входит в ваш тариф (например, «Юнит-экономика» или подстраницы Финансов на бесплатном тарифе);
- на кнопке внутри открытого раздела — сам раздел доступен, но конкретное действие платное (например, «Экспорт в Excel», «Импорт себестоимости», «Сравнить год к году»).
В обоих случаях клик ведёт на страницу «Подписка». Оформите подходящий тариф — замок снимется.
Кроме замков, на бесплатном тарифе действуют лимиты: календарь не даёт выбрать период глубже 90 дней, в ABC-отчёте показываются первые 500 товаров (с подсказкой о полном списке), а при попытке подключить второй магазин одного маркетплейса появится сообщение о лимите.
Частые вопросы
Я оплатил, но окно «висит» и статус не меняется. Это нормально: ЮKassa подтверждает оплату с небольшой задержкой. Подождите несколько секунд до сообщения «Подписка оформлена». Если окно закрылось раньше — статус подтянется сам, проверьте «Историю платежей».
Как перестать платить? Выключите автопродление в блоке «Текущий тариф». Подписка доработает до конца оплаченного периода и не продлится.
Можно ли вернуть деньги? Возврат из интерфейса не оформляется. Напишите в поддержку — возврат проведут вручную в кабинете ЮKassa и переведут подписку на бесплатный тариф.
У платежа статус «Не найден в ЮKassa». Что делать? Ничего страшного с подпиской не произошло — сервис просто перестал автоматически проверять судьбу этого платежа. Если деньги с карты не списывались, платёж можно игнорировать. Если списание было — напишите в поддержку, платёж найдут и разберут вручную.
Почему я не вижу пункт «Подписка»? Он доступен только владельцу пространства. Либо оплата тарифов сейчас отключена на сервисе — тогда все разделы открыты и подписка не нужна.
Связанные разделы
- Настройки → Команда — кто такой владелец и как назначаются роли.
- С чего начать — первый вход и подключение магазинов.